EduSoft Store ("เรา", "ของเรา", "เว็บไซต์", หรือ "บริการ") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์และบริการของเรา

ด้วยการใช้เว็บไซต์หรือบริการของเรา คุณยอมรับการปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดอย่าใช้เว็บไซต์หรือบริการของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง เช่น:

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ, อีเมล, รหัสผ่าน, หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลโปรไฟล์: ข้อมูลส่วนตัวเพิ่มเติมที่คุณเลือกแชร์
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลการชำระเงิน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ)
• การติดต่อกับเรา: เนื้อหาการสื่อสารเมื่อคุณติดต่อเราผ่านอีเมล แชท หรือแบบฟอร์ม

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ โดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยื่ยมชม เวลาที่ใช้ การคลิก การเลื่อนหน้า
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: ที่อยู่ IP สถานที่ทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 5

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น เช่น:

• ข้อมูลสาธารณะจากเครือข่ายสังคม
• ข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจ (หากมี)
• ข้อมูลจากบริการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สาม

2. การใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้:

2.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• ประมวลผลการสั่งซื้อและการชำระเงิน
• จัดส่งสินค้าดิจิทัลและให้การเข้าถึงบริการ
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถาม
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและการสั่งซื้อ

2.2 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและข้อบกพร่อง
• ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้

2.3 การสื่อสารและการตลาด

• ส่งจดหมายข่าวและข้อมูลอัปเดต (หากคุณยินยอม)
• แจ้งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชัน
• สำรวจความคิดเห็นและการวิจัยตลาด
• ส่งข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา

2.4 ความปลอดภัยและการป้องกัน

• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• รักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูล
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการควบคุม
• ป้องกันการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

3. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในสถานการณ์จำกัดดังต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร

• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการทำธุรกรรม
• ผู้ให้บริการคลาวด์: เพื่อจัดเก็บและสำรองข้อมูล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• ผู้ให้บริการอีเมลและการสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลและการแจ้งเตือน

3.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็น:

• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาล
• เพื่อป้องกันหรือสอบสวนการทำผิดกฎหมายที่สงสัยว่าเกิดขึ้น
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเราหรือผู้อื่น
• เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้บริการของเรา

3.3 การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

3.4 ความยินยอมของคุณ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ หากได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

4.1 ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค กายภาพ และการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งการส่งและการจัดเก็บได้รับการเข้ารหัส
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบ: ติดตามและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การอัปเดตความปลอดภัย: อัปเดตระบบและซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยและสม่ำเสมอ

4.2 สถานที่เก็บข้อมูล

ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทยและศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 และ SOC 2

4.3 การเข้าถึงโดยพนักงาน

เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นในการปฏิบัติงานเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พนักงานทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของคุณ

5.2 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

5.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้หลายวิธี:

• การตั้งค่าเบราว์เซอร์: ปิดใช้งานหรือลบคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• เครื่องมือยินยอม: ใช้เครื่องมือการจัดการความยินยอมบนเว็บไซต์ของเรา
• การออกจากระบบ: ออกจากระบบการติดตามจากบริษัทโฆษณา

6. บริการของบุคคลที่สาม

6.1 บริการที่เราใช้

เราใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงการให้บริการของเรา:

• Google Analytics: วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: ประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย
• บริการอีเมล: ส่งอีเมลและจดหมายข่าว
• ระบบบริการลูกค้า: แชทและการสนับสนุนลูกค้า

6.2 การเชื่อมโยงกับเครือข่ายสังคม

หากคุณเลือกเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับเครือข่ายสังคม (เช่น Facebook, Google) เราอาจได้รับข้อมูลบางอย่างจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นตามการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

6.3 ลิงก์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น เราไม่มีการควบคุมเหนือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม

7. สิทธิของคุณ

7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เรามี
• วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
• ผู้รับข้อมูล
• ระยะเวลาการเก็บรักษา

7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถร้องขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านบัญชีของคุณ

7.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่างๆ:

• ข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิม
• คุณถอนความยินยอม
• ข้อมูลถูกประมวลผลโดยผิดกฎหมาย
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

7.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถร้องขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล
• การประมวลผลเป็นการผิดกฎหมาย
• คุณต้องการข้อมูลเพื่อการดำเนินคดี

7.5 สิทธิในการพกพาข้อมูล

คุณมีสิทธิได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานได้ และสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง

7.6 สิทธิในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีที่การประมวลผลอิงตามประโยชน์โดยชอบธรรมหรือเพื่อการตลาดทางตรง

7.7 การใช้สิทธิ

เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ admin@edusoft.top เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

8. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

เราให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี

8.1 การเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก

• เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยจงใจ
• หากผู้ปกครองพบว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา โปรดติดต่อเรา
• เราจะลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

8.2 คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

เราขอแนะนำให้ผู้ปกครองติดตามกิจกรรมออนไลน์ของเด็กและสอนเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณส่วนใหญ่ถูกจัดเก็บและประมวลผลในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เราอาจต้องถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศอื่น

9.1 การป้องกันข้อมูล

เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะ:

• ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม
• ทำข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน
• ตรวจสอบระดับการคุ้มครองข้อมูลของประเทศปลายทาง
• จำกัดการถ่ายโอนเฉพาะที่จำเป็น

10. การเก็บรักษาข้อมูล

10.1 หลักการเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตราบที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมหรือตามที่กฎหมายกำหนด

10.2 ระยะเวลาการเก็บรักษา

10.3 การลบข้อมูล

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่กำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ กฎหมาย หรือเหตุผลในการดำเนินงาน

11.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: โพสต์นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: ส่งอีเมลแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบสูง: ขอความยินยอมใหม่หากจำเป็น

11.2 วันที่มีผลบังคับใช้

นโยบายที่แก้ไขจะมีผลบังคับใช้หลังจากที่โพสต์บนเว็บไซต์ การใช้บริการของคุณอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายใหม่

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเรา:

ขั้นตอนการติดต่อ

1. ส่งคำร้องขอหรือคำถามทางอีเมลหรือโทรศัพท์
2. เราจะยืนยันการได้รับคำร้องขอภายใน 3 วันทำการ
3. เราจะตอบกลับหรือดำเนินการภายใน 30 วัน
4. หากต้องการเวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า